배송이 시작되기 전까지는 즉시 주문 취소가 가능합니다. 그러나 이미 배송이 시작된 경우, 환불을 받으시려면 반품 절차를 진행해야 합니다. 이 경우, 반품 배송비 6,000원이 부과됩니다. 제주도 및 기타 도서 지역에는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

주문이 '배송 준비 중' 상태일 때, 교환, 주문 취소, 배송지 변경을 원하시면 게시판에 메시지를 남겨주세요. 저희가 이에 맞춰 도움을 드리겠습니다.

주문 취소가 완료된 후 2~5영업일 이내에 환불이 처리됩니다. 다만, 환불 일정은 카드사에 따라 달라질 수 있습니다. 환불 일정에 대한 자세한 정보는 카드사에 직접 문의하시기 바랍니다.

◇ 국제 주문 교환 및 반품 정책 ◇

• 변심으로 인한 주문 취소 및 환불: 국제 주문(한국 외 지역)의 경우, 배송 관련 이유로 변심으로 인한 취소나 환불은 불가합니다.
• 교환 및 반품: 미사용 상품에 한해, 주문 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다. 교환 또는 반품을 원하시면, 저희 웹사이트의 교환/반품 폼을 통해 신청해 주세요. 교환이나 반품 시에는 모든 원본 구성품과 포장이 원래 상태로 포함되어야 합니다. 사용 흔적, 부주의로 인한 손상, 세탁이나 수선된 상품, 포장이 제거된 상품은 교환이나 반품 대상이 아닙니다.
• 불량 또는 결함 있는 상품: 제품에 결함이 있을 경우, 반품 배송비는 당사가 부담합니다. Q&A 게시판을 통해 문의해 주시면, 신속하게 처리해 드리겠습니다.
• 변심으로 인한 교환 및 반품: 변심으로 인한 교환 및 반품 시에는 고객님께서 배송비를 부담해야 합니다.
• 원거리 지역 추가 배송비: 제주도 및 다른 도서 지역에는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

◇ 중요 사항 ◇

• 사이즈 측정 오차: 제품의 사이즈는 측정 방법에 따라 1~2cm의 오차가 있을 수 있습니다.
• 색상 이염: 밝은 색상의 제품은 어두운 색상의 청바지 등과 장기간 접촉 시 색이 이염될 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
• 자연적인 특성: 천연 주름, 자국, 가벼운 스크래치는 결함이 아니며, 하드웨어의 가벼운 스크래치도 제조 과정에서 자연스러운 결과입니다.
• 제조 마크: 생산 과정에서 발생한 작은 얼룩, 느슨한 실밥, 미세한 봉제 차이, 접착제 자국 등은 결함으로 간주되지 않습니다.
• 취급 흔적: 제조 과정의 섬세한 특성상 제품에 점착제 자국이나 손자국이 있을 수 있으며, 이는 부드러운 천으로 닦아 제거할 수 있습니다. 결함이 아닙니다.
• 색상 및 질감 차이: 모니터 해상도 차이에 따라 색상과 질감에 미세한 차이가 있을 수 있습니다.

◇ 제품 관리 방법 ◇

• 세탁 금지: 제품을 세탁하지 마세요. 얼룩이 묻은 경우, 즉시 젖은 천으로 부드럽게 닦고, 건조한 천으로 마무리하여 건조시켜 주세요.
• 주름 방지: 제품을 접어서 보관하거나 무거운 물건을 올려두면 주름이 생길 수 있습니다.
• 적절한 보관: 제품을 보관할 때는 안에 종이 또는 천을 채워 넣고, 더스트 백에 넣어 형태와 상태를 유지하세요.

고객 서비스 ◇

• 문의 방법:
  이메일 또는 아래 챗봇을 통해 문의해 주세요. 가능한 빨리 답변드리겠습니다.
  또한, 카카오톡 채널이나 이메일을 통해서도 연락하실 수 있습니다.
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